Guia Rápido: Como Adotar um Método para Melhorar seus Resultados
1 – Conhecendo o problema Um problema é todo resultado indesejável de um processo, como por exemplo: Um desvio ou não atendimento as características de qualidade de um produto. Uma situação com probabilidade ou ocorrência de acidente. Uma situação que gere esforços excessivos ou insatisfação das pessoas. Uma situação que onere os custos do processo….